Refund, Returns & Cancellation Policy

Ayushya Mandiram – Wellness Shop

Last updated: 21 October 2026

1. About This Policy

Ayushya Mandiram aims to provide a fair and transparent shopping experience. This policy explains how customers may request cancellation, return, replacement or refund for products purchased through our Wellness Shop.

Purchases made through the Wellness Shop are product transactions and are separate from voluntary donations to Ayushya Mandiram.

2. Order Cancellation

Customers should contact us as soon as possible if they wish to cancel an order.

• Cancellation requests may be accepted before an order is dispatched.

• Once an order has been dispatched, cancellation may no longer be possible through the normal cancellation process.

• Nothing in this policy limits any consumer rights available under applicable law.

3. Returns and Eligibility

Customers should contact us within 7 days of delivery to request a return for an eligible product.

Where a return is requested because a product is defective, damaged, incorrect, deficient, spurious or materially different from its advertised description, we will assess the complaint and provide an appropriate remedy in accordance with applicable law.

For a voluntary return where the product is not defective or incorrect, the product should generally be unused, undamaged and in its original packaging, with proof of purchase.

Certain products, including opened hygiene-sensitive or personal-care products, may not be eligible for a change-of-mind return where permitted by law. This restriction does not remove rights or remedies available for defective, damaged, incorrect or misdescribed products.

4. Damaged, Defective or Incorrect Products

Please contact us promptly after delivery and, where possible, provide:

• Your order number.

• A description of the issue.

• Photographs of the product and packaging, where relevant.

After reviewing the complaint, we will communicate the available resolution, which may include replacement, return or refund as applicable.

5. Refunds

Approved refunds will generally be issued to the original payment method, subject to payment-provider procedures.

We will inform the customer of the decision and any applicable processing requirements. The time taken for the amount to appear in the customer’s account may depend on the payment provider or bank.

We will not refuse a remedy where it is required under applicable consumer protection law.

6. Shipping Costs for Returns

If a return is required because we supplied an incorrect or defective product, or because the product was damaged in transit, we will explain the return arrangements and applicable costs.

For voluntary returns unrelated to a product defect or our error, the customer may be responsible for return shipping costs, where permitted by law and communicated before the return is completed.

Original shipping charges will be handled in accordance with the circumstances of the return and applicable law.

7. Sale and Discounted Products

Discounted or sale products are subject to the same applicable consumer protection requirements as other products. Any product-specific return restrictions will be disclosed clearly before purchase and will not override statutory consumer rights.

8. Contact for Returns and Refunds

Ayushya Mandiram
212 LR, Landmark: Sahlesh Hospital, Model Town
Rewari, Haryana – 123401, India

Email: ayushyamandiram@gmail.com
Phone: +91 98734 90919

Please include your order number when contacting us about a cancellation, return or refund.

9. Consumer Rights

This policy is intended to operate alongside applicable Indian consumer protection laws and rules. Where a provision of this policy conflicts with a mandatory legal requirement, the applicable legal requirement will prevail.

रिफंड, वापसी एवं ऑर्डर रद्द करने की नीति

आयुष्य मंदिरम् – वेलनेस शॉप

अंतिम अद्यतन: 21 अक्टूबर 2026

1. इस नीति के बारे में

आयुष्य मंडिरम ग्राहकों को पारदर्शी और उचित खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है। यह नीति हमारी वेलनेस शॉप से खरीदे गए उत्पादों के ऑर्डर रद्द करने, वापसी, प्रतिस्थापन और रिफंड की प्रक्रिया बताती है।

वेलनेस शॉप से की गई खरीदारी एक उत्पाद लेन-देन है। इसे आयुष्य मंडिरम को दिए गए स्वैच्छिक दान के समान नहीं समझा जाना चाहिए।

2. ऑर्डर रद्द करना

ऑर्डर रद्द करने के इच्छुक ग्राहक यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें।

• डिस्पैच होने से पहले प्राप्त अनुरोध स्वीकार किया जा सकता है।

• ऑर्डर डिस्पैच हो जाने के बाद सामान्य प्रक्रिया से उसे रद्द करना संभव नहीं भी हो सकता है।

• यह नीति लागू कानूनों के अंतर्गत उपलब्ध उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती।

3. उत्पाद वापसी की पात्रता

सामान्यतः पात्र उत्पाद की वापसी का अनुरोध डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर किया जा सकता है।

यदि उत्पाद दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत, विवरण से अलग या विज्ञापन में बताए गए उत्पाद से वास्तविक रूप में अलग है, तो ग्राहक हमसे संपर्क कर सकता है। शिकायत की जाँच के बाद लागू कानून के अनुसार उचित समाधान दिया जाएगा।

यदि ग्राहक बिना किसी उत्पाद-दोष या गलती के स्वेच्छा से उत्पाद लौटाना चाहता है, तो उत्पाद सामान्यतः अप्रयुक्त, बिना क्षति के और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए तथा खरीद का प्रमाण देना होगा।

खोले गए कुछ स्वच्छता-संबंधी या व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों पर केवल पसंद बदलने के कारण वापसी की सीमा लागू हो सकती है, जहाँ कानून इसकी अनुमति देता हो। यह सीमा दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत या विवरण से अलग उत्पादों के संबंध में लागू कानूनी अधिकारों को समाप्त नहीं करती।

4. क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद

डिलीवरी के बाद यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें। जहाँ संभव हो, निम्नलिखित जानकारी दें:

• ऑर्डर नंबर।

• समस्या का विवरण।

• उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें, यदि प्रासंगिक हों।

शिकायत की समीक्षा के बाद हम उपलब्ध समाधान की जानकारी देंगे। परिस्थितियों के अनुसार इसमें प्रतिस्थापन, वापसी या रिफंड शामिल हो सकता है।

5. रिफंड

स्वीकृत रिफंड सामान्यतः मूल भुगतान माध्यम में जारी किया जाएगा। इसकी प्रक्रिया भुगतान सेवा प्रदाता के नियमों पर निर्भर हो सकती है।

हम ग्राहक को निर्णय और लागू प्रक्रिया की जानकारी देंगे। खाते में राशि आने में लगने वाला समय बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता पर निर्भर हो सकता है।

जहाँ लागू उपभोक्ता कानून के अंतर्गत कोई समाधान देना आवश्यक है, वहाँ केवल इस नीति का हवाला देकर उसे अस्वीकार नहीं किया जाएगा।

6. वापसी की शिपिंग लागत

यदि उत्पाद हमारी गलती से गलत भेजा गया हो, दोषपूर्ण हो या परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त हुआ हो, तो हम वापसी की व्यवस्था और लागू खर्च के बारे में जानकारी देंगे।

उत्पाद-दोष या हमारी गलती से असंबंधित स्वैच्छिक वापसी में ग्राहक को वापसी का शिपिंग खर्च देना पड़ सकता है, बशर्ते इसकी अनुमति कानून देता हो और शर्तें ग्राहक को स्पष्ट रूप से बताई गई हों।

मूल शिपिंग शुल्क का निपटान वापसी की परिस्थितियों और लागू कानून के अनुसार किया जाएगा।

7. सेल और छूट वाले उत्पाद

छूट या सेल पर बेचे गए उत्पादों पर भी लागू उपभोक्ता संरक्षण आवश्यकताएँ लागू होती हैं। किसी उत्पाद पर वापसी की विशेष शर्तें हों, तो उन्हें खरीद से पहले स्पष्ट रूप से बताया जाएगा। ऐसी शर्तें उपभोक्ता के वैधानिक अधिकारों को समाप्त नहीं करेंगी।

8. वापसी और रिफंड के लिए संपर्क

आयुष्य मंदिरम्
212 LR, लैंडमार्क: सहलेश हॉस्पिटल, मॉडल टाउन
रेवाड़ी, हरियाणा – 123401, भारत

ईमेल: ayushyamandiram@gmail.com
फोन: +91 98734 90919

वापसी, रिफंड या ऑर्डर रद्द करने के अनुरोध में अपना ऑर्डर नंबर अवश्य दें।

9. उपभोक्ता अधिकार

यह नीति भारत में लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों और नियमों के साथ पढ़ी जानी चाहिए। यदि इस नीति का कोई प्रावधान किसी अनिवार्य कानूनी आवश्यकता से टकराता है, तो लागू कानूनी आवश्यकता प्रभावी होगी।